2020年4月5日 星期日

雪缘园赛果: 蘇州宿遷工業園區管理委員會

 

用“工匠精神”提升業主滿意度

發布時間:2020-02-14 20:34  閱讀次數:912次

自疫情防控以來,蘇宿園區恒大翡翠華庭的物業人堅守崗位,根據園區管委會統一部署,按照社區防控工作要求,把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,扎實開展防疫、宣傳等各項工作,用責任和擔當,筑起一道堅實的防線。

“防疫先從自我做起”,翡翠華庭物業服務企業負責人朱亞宇說。為了防止病毒傳播,他要求全體物業工作人員首先做好自我防疫,當班必須佩戴口罩,班前班后測量體溫。在物業服務中心前臺、門崗等與業主直接接觸的地方,配備了酒精、洗手液、消毒水,可供在崗員工和業主隨時使用。

疫情期間,小區門禁應該怎么管?朱亞宇組織秩序維護部門針對外部交通環境、應急車輛可達情況、業主出行頻率以及管理難易度等多項內容展開調研討論?!白鈧瘴頤茄≡褚遠盼ㄒ懷鋈肟?,設置檢查區、消毒區、登記區。同時,為了最大程度滿足業主生活需求,還增設了快遞流轉區、餐飲外賣保存區”。除此之外,還利用現有資源,在入口處增設人行消毒區和車輛消毒區,通過讓鞋底和車輪胎接觸浸泡消毒水的地墊,達到消殺效果。

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對于電梯按鍵處和轎廂里放紙巾這件事,朱亞宇他們積極學習新冠狀病毒的傳播途徑,并開展過激烈的討論?!拔頤羌偕枇撕芏嘀智榭?,比如前一個業主攜帶病毒,雖然戴口罩了,但是手觸摸過電梯按鍵,那么下面乘坐電梯的業主就有被感染的風險。這個時候紙巾就能起到阻止傳播的作用。因為電梯轎廂是狹小封閉空間,我們也建議業主盡量少使用電梯?!?/p>

恒大翡翠華庭的物業人經??怪魈馕跋衷?,我們還能為業主做什么”的頭腦風暴活動。疫情期間,中小學生在家上網課??悸塹醬蟛糠旨彝ッ揮寫蠐』?,物業服務中心主動提供打印服務,業主將需要打印的電子檔發給樓宇管家,管家打印后“送貨上門”。

是的,我們還能為業主做什么?在這場疫情防控攻堅戰中,蘇宿園區物業人積極發揮了“工匠精神”,不斷自查自強,以客戶為中心,提高服務質量,提升客戶滿意度,努力將園區各住宅小區建設成為政府放心、群眾安心、居民省心的“中高端居住板塊”。

(撰稿、攝像:晏青)



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